empieza a funcionar

__init__.py

@@ -2,3 +2,4 @@
 
 from . import controllers
 from . import models
+from . import wizard
\ No newline at end of file

__manifest__.py

@@ -11,13 +11,13 @@
 
     'author': 'ANAC SOFT',
    
-    'website': 'http://anacsoft.com',
+    'website': 'http://hgt.com.ar',
 
     # Categories can be used to filter modules in modules listing
     # Check https://github.com/odoo/odoo/blob/master/odoo/addons/base/module/module_data.xml
     # for the full list
     'category': 'Uncategorized',
-    'version': '0.21.01.29',
+    'version': '0.21.07.09',
 
     # any module necessary for this one to work correctly
     'depends': ['base',
@@ -31,7 +31,11 @@
         'security/permisos.xml',
         'security/ir.model.access.csv',
         'views/incidencias.xml',
+        'views/mensajes.xml',
+        'views/temas.xml',
         'views/configuracion.xml',
+        'wizard/merge.xml',
+        #'wizard/split.xml',
         'views/menu.xml',
 
     ],

controllers/__init__.py

 # -*- coding: utf-8 -*-
 
 from . import controllers
+from . import controllers_incide
\ No newline at end of file

controllers/controllers.py

 # -*- coding: utf-8 -*-
+from requests.sessions import session
 from odoo import http
 
-# class MyModule(http.Controller):
-#     @http.route('/my_module/my_module/', auth='public')
+TOKEN ="""a2354mtrgrerxswertyhj76543edfghoiuhEDSfvwerd-5644-fgdh34ergdf"""
+
+class controlador_mensajes(http.Controller):
+    """Controlador orientado al envio de mensajes entre incidencias y soporte"""
+    @http.route('/incidencia/mensaje', auth='public', type='json' , website=False ,csrf=False, methods = ['POST','GET'])
+    def index(self, **kw):
+        if not kw["token"] == TOKEN:
+            return({"resultado":"ALERTA DE SEGURIDAD error autenticacion"})
+
+        inci_model = http.request.env["hgt.incidencias"].sudo()
+        incidencia = inci_model.search([('in_id_si', '=', kw["in_id_si"] )])
+
+        model =  http.request.env["hgt.incidencias_mensaje"].sudo()
+
+        if incidencia: 
+            lista = incidencia.in_mensajes.ids
+            nvo_mensaje = self.crearMensaje(model,incidencia, kw)
+            lista.append(nvo_mensaje.id)
+            incidencia.in_mensajes = lista 
+            incidencia.registrar_mensaje(nvo_mensaje)
+            return (True)
+
+        else:
+            nva_incidencia = self.crearIncidencia(inci_model, kw)
+            lista = []
+            nvo_mensaje = self.crearMensaje(model,nva_incidencia, kw)
+            lista.append(nvo_mensaje.id)
+            nva_incidencia.in_mensajes = lista
+            nva_incidencia.registrar_mensaje(nvo_mensaje)
+        
+            return(nva_incidencia.id)
+
+    def crearIncidencia(self, model, kw):
+        nva_inci = model.create({
+            'in_fecha': kw['in_fecha'],
+            'name': kw['name'],
+            'descripcion': kw['descripcion'],
+            'in_id_si': kw["in_id_si"],
+        })
+        return(nva_inci)
+    
+    def crearMensaje(self, model, incidencia, kw):
+        nvo_mens = model.create({
+            'in_mensaje': kw['in_mensaje'],
+            'in_creador_nombre': kw['in_creador_nombre'],
+            'in_mens_fecha': kw['in_mens_fecha'],
+        })
+        #nvo_mens.in_incidencias = (4,incidencia.id)
+        return(nvo_mens)
+
+# TOKEN ="""a2354mtrgrerxsiaojifdwvpiochjnioverhjoiuhEDSfvwerd-5644-fgdh34ergdf"""
+
+# class controlador_incidencia(http.Controller):
+#     """Controlador orientado a soporte de ingreso"""
+#     # #http://s2.hgtec.com.ar:8005/soporte/alta
+#     # @http.route('/soporte/alta', auth='public', type='json' , website=False ,csrf=False, methods = ['POST','GET'])
+#     # def index(self, **kw):
+#     #     if not kw["token"] == TOKEN:
+#     #         return({"resultado":"error autenticacion"})
+#     #     model =  http.request.env["hgt.incidencias"].sudo()
+#     #     incidencias = model.search([])
+#     #     self.procesar(model,kw)
+#     #     rest = []
+#     #     for inc in incidencias:
+#     #         rest.append(inc.descripcion)
+#     #     return({"resultado":"OK",
+#     #     "incidencias":rest})
+
+#     # def procesar(self,model,kw):
+#     #     print(kw)
+
+#     #     return()
+
+#     @http.route('/soporte/alta/2', auth='public', type='json' , website=False ,csrf=False, methods = ['POST','GET'])
 #     def index(self, **kw):
-#         return "Hello, world"
+#         if not kw["token"] == TOKEN:
+#             return({"resultado":"ALERTA DE SEGURIDAD error autenticacion"})
+#         model =  http.request.env["hgt.incidencias"].sudo()
+#         incidencias = model.search([])
+#         print(kw)
+#         incidente_id = self.procesar_dos(model,kw)
         
-#     @http.route('/my_module/my_module/objects/', auth='public')
-#     def list(self, **kw):
-#         return http.request.render('my_module.listing', {
-#             'root': '/my_module/my_module',
-#             'objects': http.request.env['my_module.my_module'].search([]),
-#         })
+#         print(incidente_id)
+#         rest = []
+#         for inc in incidencias:
+#             rest.append(inc.descripcion)
+#         return({"resultado":"OK",
+#         "incidencias":rest,
+#         "argum": kw})
 
-#     @http.route('/my_module/my_module/objects/<model("my_module.my_module"):obj>/', auth='public')
-#     def object(self, obj, **kw):
-#         return http.request.render('my_module.object', {
-#             'object': obj
+#     def procesar_dos(self, model, kw):
+#         if kw['incidencia']:
+#             print(kw['incidencia'])
+#         if kw['descripcion']:
+#             print(kw['descripcion'])
+#         if kw['fecha']:
+#             print(kw['fecha'])
+#         if kw['responsabilidad']:
+#             print(kw['responsabilidad'])
+#             nva_inci = model.create({
+#                 'name': kw['incidencia'],
+#                 'descripcion': kw['descripcion'],
+#                 'fecha_creacion': kw['fecha'],
+#                 'responsabilidad': kw['responsabilidad'],
 #             })
+#             return(nva_inci)
+        
+
+
+

controllers/controllers_incide.py

+from requests.sessions import session
+from odoo import http
+
+TOKEN ="""a2354mtrgre3456783edfghoiuhEDSfvwerd-5644-fgdh34ergdf"""
+
+class controlador_incidencias(http.Controller):
+
+    @http.route('/incidencias/crear', auth='public', type='json' , website=False ,csrf=False, methods = ['POST','GET'])
+    def index(self, **kw):
+        if not kw["token"] == TOKEN:
+            return({"resultado":"ALERTA DE SEGURIDAD error autenticacion"})
+
+        inci_model = http.request.env["hgt.incidencias"].sudo()
+        incidencia = inci_model.search([('in_id_si', '=', kw["in_id_si"] ),("url_sis_cliente","=", kw['cliente_URL'] )]) # le falta la url para que este dominio cumpla la logica
+        serv_model = http.request.env["asw.servicio_falange"].sudo()
+        if len(incidencia) == 0:
+            nva_incidencia = self.crearIncidencia2(inci_model, serv_model, kw)
+        else:
+            nva_incidencia = False
+        return(nva_incidencia.id)
+
+    def crearIncidencia2(self, i_model, s_model, kw):
+        url = kw['cliente_URL']
+        servicio = s_model.search([('sfa_link', '=', url)]) #Porque duplicar la url? o me sirve para manejar multiple urls
+        val = {
+            'in_fecha': kw['in_fecha'],
+            'name': kw['name'],
+            'descripcion': kw['descripcion'],
+            'in_id_si': kw["in_id_si"],
+            'url_sis_cliente': url, 
+        }
+        print(servicio, url)
+        print(val)
+        nva_inci = i_model.create(val)
+        print(nva_inci)
+        if servicio: 
+            cli = servicio.cliente
+            nva_inci.cliente = cli.id
+
+        return(nva_inci)
\ No newline at end of file

controllers/prueba.py

+import requests
+import json
+
+URL = 'http://s2.hgtec.com.ar:8005'
+headers = {'Content-Type': 'application/json'}
+
+datos = {
+    'params': { 'token':"""a2354mtrgrerxsiaojifdwvpiochjnioverhjoiuhEDSfvwerd-5644-fgdh34ergdf""",
+                'incidencia': "nombreIncidencia",
+                'descripcion': "No me anda la compu, no me anda la bicicleta, quiero tomar mates, afuera esta lloviendo",
+                'fecha': "25-03-2021",
+                'responsabilidad': "ter",
+    }
+}
+
+datos_json = json.dumps(datos)
+
+f = requests.post(URL+'/soporte/alta/2', data=datos_json, headers=headers)
+frespuesta = f.json()
+#print(frespuesta)
+
+
+data = {
+'params':{'token':"""a2354mtrgrerxsiaojifdwvpiochjnioverhjoiuhEDSfvwerd-5644-fgdh34ergdf""",
+"asdffas":"dsdsacfv"}
+}
+
+data_json = json.dumps(data)
+#r = requests.post(URL+ '/soporte/alta', data=data_json, headers=headers)
+#respuesta = r.json()
+#print(respuesta)
\ No newline at end of file

models/__init__.py

@@ -5,3 +5,5 @@ from . import reporte
 from . import cliente
 from . import estados
 from . import configuracion
+from . import mensajes
+from . import temas
\ No newline at end of file

models/incidencias.py

 # -*- coding: utf-8 -*-
 from odoo.exceptions import UserError
 from odoo import models, fields, api
-import requests
+from datetime import datetime
+import requests, json
+headers = {'Content-Type': 'application/json'}
+
 class hgt_incidencias(models.Model):
     _name = 'hgt.incidencias'
     _order = "id desc"
 
+    in_cerrada = fields.Boolean(
+       string=u'Cerrada', 
+       default=False,
+    )
+
+    name = fields.Char(
+        string=u'Nombre',
+    )
+
     responsabilidad = fields.Selection(
         string=u'Responsabilidad',
         selection=[('pro', 'Propia'), ('ter', 'Tercero'), ('cli', 'Cliente'), ('cat', 'Catástrofe')]
@@ -24,6 +36,9 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
         comodel_name='hgt.instituciones',
     )
 
+    url_sis_cliente = fields.Char(string='URL sistema del cliente')
+    
+
     descripcion = fields.Html(
         string=u'Descripción',
     )
@@ -33,6 +48,7 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
     numero = fields.Char(string='Numero de ticket')
 
     _sql_constraints = [('id_ost_uniq', 'unique (id_ost)', 'Id Ticket must be unique.')]
+
     id_ost = fields.Integer(string='Id osticket')
 
     ost_cliente = fields.Char(string='Ost cliente')
@@ -81,6 +97,11 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
         ondelete='restrict',
     )
 
+    in_fecha = fields.Datetime(
+        string = 'Fecha de creación',
+        default=datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
+    )
+
     texto_descripcion = fields.Html(string='Texto descripcion de la tarea')
 
     asignador = fields.Many2one(comodel_name='res.users', string='Ejecuta')
@@ -89,6 +110,148 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
 
     tiempo_carga = fields.Integer(string='Tiempo utilizado', default=30)
 
+    in_numero = fields.Char(string='Numero de ticket')
+
+    in_historico_mensajes = fields.Text(string='Mensajes')
+
+    in_texto_mensaje = fields.Char(string='Mensaje')
+
+    in_in_interno = fields.Boolean(
+        string="Nota Interna?",
+        default=False
+    )
+
+    in_mensajes = fields.Many2many('hgt.incidencias_mensaje', string=u'Mensajes',
+        relation='hgt_incidencia_mensaje_rel',
+        column2='hgt_incidencias_id',
+        column1='hgt_incidencias_mensaje_id')
+
+    in_temas = fields.Many2many('hgt.incidencias_temas', string=u'Temas',
+        relation='hgt_incidencia_temas_rel',
+        column2='hgt_incidencias_id',
+        column1='hgt_incidencias_temas_id')
+
+    in_id_si = fields.Char(
+        string=u'Id Soporte Incidencia',
+    )
+    def enviarMensaje_in(self):
+        if (self.in_texto_mensaje == False) or (self.in_texto_mensaje == ""):
+            raise UserError("No se puede enviar un mensaje vacío")
+        
+        datos = {'in_mensaje': self.in_texto_mensaje,
+        'in_interno': False,
+        }
+        nvo_mensaje = self.env['hgt.incidencias_mensaje'].create(datos)
+        lista_msj = []
+        for msj in self.in_mensajes:
+            lista_msj.append(msj.id)
+        lista_msj.append(nvo_mensaje.id)
+        self.in_mensajes = lista_msj
+        self.in_texto_mensaje = False
+        self.registrar_mensaje(nvo_mensaje)
+
+        if (self.in_in_interno == False):
+            self.enviar_mensaje(nvo_mensaje) 
+
+    def enviar_mensaje(self, mens):
+        #funcion para mandar el mensaje al modulo de incidencias
+        datos = {
+            'params': { 'token':"""34567uykjhgfd4567iukhjgfe43567ujhgfder456yhgfde""",
+                        'si_mensaje': mens.in_mensaje,
+                        'si_creador_nombre': mens.in_creador.name,
+                        'si_mens_fecha': mens.in_mens_fecha,
+                        'id_incide_original': self.in_id_si,
+                        'si_fecha': self.in_fecha,
+                        'name': self.name,        
+            }
+        }
+
+        #URL = self.env['ir.config_parameter'].sudo().search([('key','=','web.base.url')])
+        #URL = str(URL.value)
+
+        URL = self.url_sis_cliente
+
+        datos_json = json.dumps(datos)
+        f = requests.post(URL+'/soporteMensaje', data=datos_json, headers=headers)
+        frespuesta = f.json()
+        #print(frespuesta)
+
+
+    def registrar_mensaje(self, mens):
+        text = mens.in_mensaje
+        envia = mens.in_creador
+        envia = envia.name
+        fecha = mens.in_mens_fecha
+        text_orig = self.in_historico_mensajes
+        if text_orig:
+            texto_nuevo = """\n{} - {} \n\n{}\n\n ______________________________________________________\n""".format(fecha,envia,text)
+            Texto = """{}\n{}""".format(texto_nuevo,text_orig)
+            self.in_historico_mensajes = Texto
+            return(True)
+        else:
+            texto_nuevo = """\n{} - {} \n\n{}\n\n ______________________________________________________\n""".format(fecha,envia,text)
+            Texto = """{}""".format(texto_nuevo)
+            self.in_historico_mensajes = Texto
+            return(True)
+
+    def splitInci(self):
+        #funcion para insertar incidencia activa en popup y abrirlo
+        active_inc = self.id
+        datos = {
+            'split_incidencia': active_inc,
+        }
+        wizard = self.env['hgt.incidencias_temas_split'].create(datos)
+        return {
+            'type': 'ir.actions.act_window',
+            'name': 'Dividir incidencias por temas',
+            'view_type': 'form',
+            'view_mode': 'form',
+            'res_model': 'hgt.incidencias_temas_split',
+            'res_id': wizard.id,
+            'target': 'new',
+        }
+    
+    def cerrarIncidencia(self):
+        if (self.in_cerrada == True):
+            datos = {
+                'params': {
+                    'token': """sdfghjkjhgfds2568uyhgfds657875645324ghgjhfgdfsgdfghjk65""",
+                    'si_cerrada': True,
+                    'id_incide_original': self.in_id_si,
+                }
+            }
+            #URL = self.env['ir.config_parameter'].sudo().search([('key','=','web.base.url')])
+            #URL = str(URL.value)
+            URL = self.url_sis_cliente
+            datos_json = json.dumps(datos)
+            f = requests.post(URL+'/soporteIncidencias/crear', data=datos_json, headers=headers)
+            frespuesta = f.json()
+          
+
+    #desde aca creamos incidencias a soporte solo desde split 
+    def enviarIncidencia(self):
+        #funcion para la creacion de incidencias en modulo soporte
+        datos = {
+            'params': { 'token':"""sdfghjkjhgfds2568uyhgfds657875645324ghgjhfgdfsgdfghjk65""",
+                        'si_fecha': self.in_fecha,
+                        'name': self.name,  
+                        'descripcion': self.descripcion,
+                        'id_original': self.in_id_si, 
+                        'si_cerrada': self.in_cerrada,   
+                        'responsabilidad': self.responsabilidad,     
+            }
+        }
+        #URL = self.env['ir.config_parameter'].sudo().search([('key','=','web.base.url')])
+        #URL = str(URL.value)
+        URL = self.url_sis_cliente
+        datos_json = json.dumps(datos)
+        f = requests.post(URL+'/soporteIncidencias/crear', data=datos_json, headers=headers)
+        frespuesta = f.json()
+        if frespuesta['result']:
+            self.in_id_si = frespuesta['result'] 
+        else:
+            raise UserError ("Hubo un error en la creación de las nuevas incidencias")
+
     def generar_tareas(self):
         #import ipdb; ipdb.set_trace()
         if (len(self.asignador) == 0):
@@ -102,7 +265,7 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
         self.asignador = False
         self.texto_descripcion = False
         self.tareas = [(4,nueva_tar.id,0)]
-        self.tiempo_carga = 30
+        self.tiempo_carga = 15
         if self.abrir == True:
             return {
             'type': 'ir.actions.act_window',
@@ -121,6 +284,50 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
             result['domain'] = {'accion' : [('id', 'in', ids)]}
             return result 
 
+    @api.multi
+    def write(self, vals):   
+        datos={}     
+        if('responsabilidad' in vals) and ('estado' in vals):
+            state = self.env['hgt.estados'].search([('id', '=', vals["estado"])])
+            estado_string = state.name 
+            datos = {
+                    'params': { 
+                        'token':"""sdfghjkjhgfds2568uyhgfds657875645324ghgjhfgdfsgdfghjk65""",
+                        'estado': estado_string,
+                        'responsabilidad': vals['responsabilidad'],
+                        'modificacion': True, 
+                        'id_original': self.in_id_si, 
+                    }
+                }
+        else:
+            if ('responsabilidad' in vals):
+                datos = {
+                    'params': { 
+                        'token':"""sdfghjkjhgfds2568uyhgfds657875645324ghgjhfgdfsgdfghjk65""",
+                        'responsabilidad': vals['responsabilidad'],
+                        'modificacion': True, 
+                        'id_original': self.in_id_si, 
+                    }
+                }
+            if ('estado' in vals):
+                state = self.env['hgt.estados'].search([('id', '=', vals["estado"])])
+                estado_string = state.name 
+                datos = {
+                    'params': { 
+                        'token':"""sdfghjkjhgfds2568uyhgfds657875645324ghgjhfgdfsgdfghjk65""",
+                        'estado': estado_string,
+                        'modificacion': True, 
+                        'id_original': self.in_id_si, 
+                    }
+                }
+        URL = self.url_sis_cliente
+        datos_json = json.dumps(datos)
+        try:
+            f = requests.post(URL+'/soporteIncidencias/crear', data=datos_json, headers=headers)
+            frespuesta = f.json()
+        except:
+            pass
+        return super(hgt_incidencias, self).write(vals)
 
     @api.model
     def create(self, vals):
@@ -150,6 +357,7 @@ class hgt_incidencias(models.Model):
         except:
             pass
         vals['tarea'] = nueva_tar.id
+        print(vals)
         result = super(hgt_incidencias, self).create(vals)
         return result
 

models/mensajes.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+from odoo import models, fields, api
+import datetime
+from datetime import datetime
+
+class hgt_incidencias_mensaje(models.Model):
+    _name = 'hgt.incidencias_mensaje'
+    _order = 'id desc'
+
+    in_mensaje = fields.Text(string='Mensaje')
+
+    in_creador = fields.Many2one(
+        string = 'Creador',
+        comodel_name = 'res.users',
+        ondelete = 'set null',
+        default = lambda self: self.env.user.id,
+    )
+
+    in_creador_nombre = fields.Char(
+        string="Creador",
+    )
+
+    in_mens_fecha = fields.Datetime(
+        string = u'Fecha de envío',
+        default=datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
+    )
+
+    in_interno = fields.Boolean(
+        string="Nota Interna?",
+        default=False
+    )
+
+    in_incidencias = fields.Many2many('hgt.incidencias', string=u'Incidencias',
+        relation='hgt_incidencia_mensaje_rel',
+        column1='hgt_incidencias_id',
+        column2='hgt_incidencias_mensaje_id')
\ No newline at end of file

models/temas.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+from odoo import models, fields, api
+from datetime import datetime
+import requests, json
+
+headers = {'Content-Type': 'application/json'}
+
+class hgt_incidencias_temas(models.Model):
+    _name = 'hgt.incidencias_temas'
+    _rec_name = "t_titulo"
+
+    t_titulo = fields.Char(string=u'Nombre')
+
+    t_estado = fields.Many2one(
+        string='Estados',
+        comodel_name='hgt.estados',
+        ondelete='restrict',
+    )
+
+    t_descripcion = fields.Text(string=u'Descripción')
+
+    t_tareas = fields.Many2many('hgt.tarea', string=u'Tareas derivadas',
+        relation='hgt_tareas_tema_rel',
+        column1='hgt_tarea_id',
+        column2='hgt_incidencias_temas_id')
+
+    t_incidencias = fields.Many2many('hgt.incidencias', string=u'Incidencias',
+        relation='hgt_incidencia_temas_rel',
+        column1='hgt_incidencias_id',
+        column2='hgt_incidencias_temas_id')
+
+    t_texto_mensaje = fields.Char(string='Mensaje')
+
+    t_t_interno = fields.Boolean(
+        string="Nota Interna?",
+        default=False
+    )
+
+    def enviarMensaje_t(self):
+        for inci in self.t_incidencias:
+            inci.in_texto_mensaje = self.t_texto_mensaje
+            inci_in_in_interno = self.t_t_interno
+            inci.enviarMensaje_in()
+            inci.in_texto_mensaje = ""
+            inci_in_in_interno = False
+        self.t_texto_mensaje = ""
+        self.t_t_interno = False
+        return "Exito"
\ No newline at end of file

security/ir.model.access.csv

 id,name,model_id:id,group_id:id,perm_read,perm_write,perm_create,perm_unlink
 access_hgt_incidencias,access_hgt_incidencias,model_hgt_incidencias,group_crm_incidentes,1,1,1,0
 access_hgt_coniguracion_incidencias,access_hgt_coniguracion_incidencias,model_hgt_coniguracion_incidencias,group_crm_incidentesconf,1,1,1,0
+access_hgt_incidencias_temas,access_hgt_incidencias_temas,model_hgt_incidencias_temas,group_crm_incidentesconf,1,1,1,1
+access_hgt_incidencias_mensaje,access_hgt_incidencias_mensaje,model_hgt_incidencias_mensaje,,1,1,1,1
+access_hgt_cliente,access_hgt_cliente,model_hgt_cliente,,1,1,1,1
+access_hgt_estados,access_hgt_estados,model_hgt_estados,,1,1,1,1

views/incidencias.xml

@@ -26,6 +26,9 @@
                     <field name="url" widget="url"/>
                     <field colspan="2" name="cliente"/>
                     <field name="descripcion"/>
+                    <field name="in_fecha"/>
+                    <field name="name"/>
+                    <field name="in_cerrada" />
                 </tree>                
             </field>
         </record>
@@ -40,15 +43,49 @@
             <field name="arch" type="xml">
                 <form> 
                     <!--<sheet>-->
+                        <header>
+                            <button type="object" name="splitInci" string="Separar en incidencias" class="oe_highlight" attrs="{'invisible':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
+                            <field name="in_cerrada" invisible="1" />
+                        </header>
+
                         <group col="4" string="Incidencia">
-                            <field colspan="2" name="fecha_creacion"/>
-                            <field colspan="2" name="estado"/>
+                            <field name="name" colspan="2" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
+                            <!-- <field colspan="2" name="fecha_creacion"/> -->
+                            <field colspan="2" name="in_fecha" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
+                            
+                            <field colspan="2" name="descripcion" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
+                            <field colspan="2" name="estado" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
                             
                         </group>
                         <group col="4">
                             <field colspan="2" name="responsabilidad"/>
                             <field colspan="2" name="cliente"/>
+                            <field colspan="2" name="url_sis_cliente"  widget='url' />
+                        </group>
+                        <group col="1">
+                            <h2>Temas</h2>
+                            <field name="in_temas" nolabel="1" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
+                        </group>
+
+                        <group col="2" string="Mensajes">
+                            <h3>Histórico de mensajes:</h3>
+                            <field name="in_historico_mensajes" readonly="1" colspan="2" nolabel='1' attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}"/>
                         </group>
+                        <group col="2">
+                            <field name="in_texto_mensaje" nolabel='1' colspan="1" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}" />
+                            <button name="enviarMensaje_in" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}" class="oe_edit_only" colspan="1" string="Enviar Mensaje" type="object" />
+                            <field name="in_in_interno" attrs="{'readonly':[('in_cerrada','=',True)]}" colspan="1"/>
+                        </group>
+                        <group>
+                            <field name="in_mensajes" required="0" nolabel="1" >
+                                <tree delete="false" create="false">
+                                    <field name="in_mens_fecha" attrs="{'readonly': True}" />
+                                    <field name="in_creador" attrs="{'readonly': True}" />
+                                    <field name="in_mensaje" attrs="{'readonly': True}" />
+                                </tree>
+                            </field>
+                        </group> 
+
                         <h2>Osticket</h2>
                         <group col="2">
                             <field name="url" widget="url"/>

views/mensajes.xml

+<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
+<odoo>
+    <data noupdate="0">
+
+        <record id="action_hgt_incidencias_mensaje_act_window" model="ir.actions.act_window">
+            <field name="type">ir.actions.act_window</field>
+            <field name="name">Mensaje</field>
+            <field name="res_model">hgt.incidencias_mensaje</field>
+            <field name="view_mode">tree,form</field>
+            <field name="view_type">form</field>
+            <field name="target">current</field>
+        </record>
+        
+        <record id="view_hgt_incidencias_mensaje_tree" model="ir.ui.view">
+            <field name="name">Mensaje</field>
+            <field name="model">hgt.incidencias_mensaje</field>
+            <field name="type">tree</field>
+            <field name="mode">primary</field>
+            <field name="priority" eval="16" />
+            <field name="active" eval="True" />
+            <field name="arch" type="xml">
+                <tree> 
+                    <field name="in_creador" />
+                    <field name="in_mens_fecha"/>
+                    <field name="in_interno"/>
+                </tree>                
+            </field>
+        </record>
+
+        <record id="view_hgt_incidencias_mensaje_form" model="ir.ui.view">
+            <field name="name">Mensaje</field>
+            <field name="model">hgt.incidencias_mensaje</field>
+            <field name="type">form</field>
+            <field name="mode">primary</field>
+            <field name="priority" eval="16" />
+            <field name="active" eval="True" />
+            <field name="arch" type="xml">
+                <form> 
+                    <!--<sheet>-->
+                        <group col="4" string="Mensaje">
+                            <field name="in_mens_fecha" colspan="2" attrs="{'readonly': True}" />
+                            <field name="in_creador" colspan="2" attrs="{'readonly': True}" />
+                            <field name="in_mensaje" attrs="{'readonly': True}" />
+                        </group>
+                        <group col="4">
+                            <field name="in_interno" colspan="2" attrs="{'readonly': True}"/>
+                        </group>
+                                  
+                    <!--</sheet>-->
+                </form>                
+            </field>
+        </record>
+        
+        
+
+    </data>
+</odoo>

views/menu.xml

@@ -4,8 +4,12 @@
 
         <!--<menuitem name="Incidencias" id="hgt_incidencias" />-->
 
-        <menuitem name="Incidencias" id="hgt_incidencias_incidencias" parent="asw_crm.asw_crm_root" />
+        <menuitem name="Incidencias" sequence="10" id="hgt_incidencias_incidencias" parent="asw_crm.asw_crm_root" />
         <menuitem name="Ver Incidencias" parent="hgt_incidencias_incidencias" id="hgt_incidencias_accion" action="action_incidencias_act_window" />
         <menuitem name="Configuracion incidencia" parent="hgt_incidencias_incidencias" id="hgt_conf_incidencias_accion" action="action_incidenciasconfig_act_window" />
+        <menuitem name="Temas" sequence="20" id="hgt_incidencias_temas" parent="asw_crm.asw_crm_root" />
+        <menuitem name="Ver Temas" parent="hgt_incidencias_temas" id="hgt_temas_accion" action="action_hgt_incidencias_temas_act_window" />
+        <menuitem name="Agrupar Incidencias" parent="hgt_incidencias_temas" id="hgt_merge_it" action="action_hgt_merge_incidenciastemas_act_window" />
+
     </data>
 </odoo>

views/temas.xml

+<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
+<odoo>
+    <data noupdate="0">
+
+        <record id="action_hgt_incidencias_temas_act_window" model="ir.actions.act_window">
+            <field name="type">ir.actions.act_window</field>
+            <field name="name">Tema</field>
+            <field name="res_model">hgt.incidencias_temas</field>
+            <field name="view_mode">tree,form</field>
+            <field name="view_type">form</field>
+            <field name="target">current</field>
+        </record>
+        
+        <record id="view_hgt_incidencias_temas_tree" model="ir.ui.view">
+            <field name="name">Tema</field>
+            <field name="model">hgt.incidencias_temas</field>
+            <field name="type">tree</field>
+            <field name="mode">primary</field>
+            <field name="priority" eval="16" />
+            <field name="active" eval="True" />
+            <field name="arch" type="xml">
+                <tree> 
+                    <field name="t_titulo" />
+                    <field name="t_estado"/>
+                    <field name="t_descripcion"/>
+                </tree>                
+            </field>
+        </record>
+
+        <record id="view_hgt_incidencias_temas_form" model="ir.ui.view">
+            <field name="name">Tema</field>
+            <field name="model">hgt.incidencias_temas</field>
+            <field name="type">form</field>
+            <field name="mode">primary</field>
+            <field name="priority" eval="16" />
+            <field name="active" eval="True" />
+            <field name="arch" type="xml">
+                <form> 
+                    <!--<sheet>-->
+                        <group col="4" string="Tema">
+                            <field name="t_titulo" colspan="2" />
+                            <field name="t_estado" colspan="2"/>
+                        </group>
+                        <group col="4" string="Descripción">
+                            <field name="t_descripcion" colspan="4" nolabel="1"/>
+                        </group>
+
+                        <group col="4" string="Incidencias">
+                            <field name="t_incidencias" colspan="2" nolabel="1"/>
+                        </group>
+
+                        <group col="4" string="Responder a todas">
+                            <field name="t_texto_mensaje" nolabel='1' colspan="1" />
+                            <button name="enviarMensaje_t" class="oe_edit_only" colspan="1" string="Enviar Mensaje" type="object" />
+                            <field name="t_t_interno" colspan="1"/>
+                        </group>
+
+                        <group col="4" string="Tareas">
+                            <field name="t_tareas" colspan="2" nolabel="1"/>
+                        </group>
+                                  
+                    <!--</sheet>-->
+                </form>                
+            </field>
+        </record>
+        
+        
+
+    </data>
+</odoo>

wizard/__init__.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+
+from . import merge
+#from . import split
+#from . import split_tema_descr
\ No newline at end of file

wizard/merge.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+
+from odoo import models, fields, api
+
+
+class hgt_incidencias_temas_merge(models.TransientModel):
+    _name = "hgt.incidencias_temas_merge"
+
+    merge_incidencias = fields.Many2many('hgt.incidencias',
+        string='Incidencias')
+
+    merge_temas = fields.Many2one('hgt.incidencias_temas',
+        string='Temas')
+
+    def merge_incidenciasytemas(self):
+        tema = self.merge_temas.id
+        tema = self.env['hgt.incidencias_temas'].search([('id', '=', tema)])
+        for inc in self.merge_incidencias:
+            tema.t_incidencias = (4, inc.id)
+
+
+
+            
+
+    
+
+    
\ No newline at end of file

wizard/merge.xml

+<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
+<odoo>
+    <data noupdate="0">
+
+        <record id="action_hgt_merge_incidenciastemas_act_window" model="ir.actions.act_window">
+            <field name="type">ir.actions.act_window</field>
+            <field name="name">Agrupar</field>
+            <field name="res_model">hgt.incidencias_temas_merge</field>
+            <field name="view_mode">form</field>
+            <field name="target">new</field>
+        </record>
+
+        <record id="view_hgt_merge_incidenciastemas_form" model="ir.ui.view">
+            <field name="name">Agrupar</field>
+            <field name="model">hgt.incidencias_temas_merge</field>
+            <field name="type">form</field>
+            <field name="mode">primary</field>
+            <field name="priority" eval="16" />
+            <field name="active" eval="True" />
+            <field name="arch" type="xml">
+                <form> 
+                    <!--<sheet>-->
+                        <group col="4" string="Agrupar Incidencias por Temas">
+                            <h3 colspan="2">Elegir Incidencias</h3>
+                            <h3 colspan="2" >Elegir Tema</h3>
+                            <field name="merge_incidencias" widget="many2many_checkboxes" colspan="2" nolabel="1"/>
+                            <field name="merge_temas" colspan="2" nolabel="1"/>
+                        </group>
+                        <footer>
+                            <button name="merge_incidenciasytemas" type="object" string="Agrupar"/> 
+                            <button string="Cancel" class="btn-default" special="cancel"/>   
+                        </footer>   
+                    <!--</sheet>-->
+                </form>                
+            </field>
+        </record>
+        
+        
+
+    </data>
+</odoo>

wizard/split.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+
+from odoo import models, fields, api
+
+class hgt_incidencias_temas_split(models.TransientModel):
+    _name = "hgt.incidencias_temas_split"
+
+    split_incidencia = fields.Many2one('hgt.incidencias',
+        string='Incidencias')
+
+    split_name = fields.Char(
+        string=u'Nombre',
+        related="split_incidencia.name"
+    )
+
+    split_descripcion = fields.Text(
+        string=u'Descripción',
+        related="split_incidencia.descripcion"
+    )
+
+    split_responsabilidad = fields.Selection(
+        string=u'Responsabilidad',
+        related="split_incidencia.responsabilidad"
+    )
+
+    split_cliente = fields.Many2one(
+        string='Cliente',
+        related="split_incidencia.cliente"
+    )
+
+    split_incidenciastd = fields.One2many(
+        string='Nuevas incidencias',
+        comodel_name='hgt.split_tema_descr',
+        inverse_name='rel_split'
+    )
+
+    def splitIncidencia(self):
+        #metodo que crea incidencias a partir de las descripciones aportadas x usuario y las reune en un mismo tema
+        titulo_tema = "Split - "+ self.split_name
+        descrip_tema = "Tema que reune la división en incidencias de la incidencia original " + self.split_name
+        datos_tema = {'t_titulo': titulo_tema, 't_descripcion': descrip_tema}
+        nvo_tema = self.env['hgt.incidencias_temas'].create(datos_tema)
+        texto = "TICKET CERRADO - SEPARADO EN: "
+        for inc in self.split_incidenciastd:
+            nombre = inc.splittd_nom
+            descripcion = inc.splittd_descr
+            tema = nvo_tema
+            datos = {'name': nombre,
+            'descripcion': descripcion, 
+            'responsabilidad': self.split_responsabilidad,
+            'cliente': self.split_cliente.id,
+            'url_cliente': self.split_incidencia.url_cliente,
+            }
+            nva_inci = self.env['hgt.incidencias'].create(datos)        
+            nvo_tema.t_incidencias = (4, nva_inci.id)
+
+            #creacion de las mismas incidencias en soporte p q el cliente las vea
+            nva_inci.enviarIncidencia()
+
+            texto += " -"+nombre
+        self.cerrarIncidencia(texto)
+
+    def cerrarIncidencia(self, texto):
+        self.split_incidencia.in_texto_mensaje = texto
+        self.split_incidencia.enviarMensaje_in()
+        self.split_incidencia.in_texto_mensaje = ""
+        self.split_incidencia.in_cerrada = True
+        self.split_incidencia.cerrarIncidencia()
+        return "Exito"
+
+    
\ No newline at end of file

wizard/split.xml

+<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
+<odoo>
+    <data noupdate="0">
+
+        <record id="action_hgt_split_incidenciastemas_act_window" model="ir.actions.act_window">
+            <field name="type">ir.actions.act_window</field>
+            <field name="name">Dividir</field>
+            <field name="res_model">hgt.incidencias_temas_split</field>
+            <field name="view_mode">form</field>
+            <field name="target">new</field>
+        </record>
+
+        <record id="view_hgt_split_incidenciastemas_form" model="ir.ui.view">
+            <field name="name">Dividir</field>
+            <field name="model">hgt.incidencias_temas_split</field>
+            <field name="type">form</field>
+            <field name="mode">primary</field>
+            <field name="priority" eval="16" />
+            <field name="active" eval="True" />
+            <field name="arch" type="xml">
+                <form> 
+                    <!--<sheet>-->
+                        <group col="4" string="Incidencia original">
+                            <field name="split_name" colspan="4" readonly="1" nolabel="1"/>
+                            <field name="split_descripcion" colspan="4" readonly="1" nolabel="1"/>
+                        </group>  
+                        <group col="4" string="Escribir descripción de nuevas incidencias">  
+                            <field name="split_incidenciastd" nolabel="1">
+                                <tree create="1" edit="1" editable="1">
+                                    <field name="splittd_nom"/>
+                                    <field name="splittd_descr"/>
+                                </tree>
+                            </field>
+                        </group>
+                        <footer>
+                            <button name="splitIncidencia" type="object" class="oe_highlight" string="Dividir y crear nuevas incidencias"/> 
+                            <button string="Cancel" class="btn-default" special="cancel"/>   
+                        </footer>   
+                    <!--</sheet>-->
+                </form>                
+            </field>
+        </record>
+        
+        
+
+    </data>
+</odoo>

wizard/split_tema_descr.py

+# -*- coding: utf-8 -*-
+
+from odoo import models, fields, api
+
+class hgt_split_tema_descr(models.TransientModel):
+    _name = "hgt.split_tema_descr"
+
+    splittd_descr = fields.Text(
+        string=u'Descripción',
+    )
+
+    splittd_nom = fields.Char(
+        string=u'Nombre',
+    )
+
+    rel_split = fields.Many2one(
+        string='Split',
+        comodel_name='hgt.incidencias_temas_split',
+        ondelete='set null',
+    ) 
+
+    
\ No newline at end of file